איך מקבלים יותר ביקורות בגוגל בלי לעבור על הכללים

בחיפוש המקומי ביקורות עושות שני דברים בבת אחת. הן עוזרות לקבוע מי מופיע במפה, והן קובעות למי המחפש מתקשר. זרם קבוע של ביקורות בגוגל שווה יותר ממאמץ גדול אחד.

מבקשים ברגע הנכון

הזמן הטוב ביותר לבקש הוא מיד אחרי שהלקוח אמר תודה: העבודה הסתיימה והתוצאה מול העיניים. בקשה שמגיעה שבוע אחר כך מרגישה כמו מטלה. הפכו את הבקשה לחלק מהסיום של כל עבודה, לא למשהו שנזכרים בו פעם בחודש.

הופכים את זה להקשה אחת

פרופיל העסק נותן קישור קצר שפותח ישר את חלון הביקורת. שימו אותו בהודעה שנשלחת אחרי עבודה, על החשבונית ומאחורי קוד QR בדלפק. כל צעד מיותר מאבד אנשים שהתכוונו לכתוב.

מה גוגל לא מרשה

שלושה דברים מסבכים עסקים.

• לשלם על ביקורות, כולל הנחה או מתנה בתמורה.
• לבקש רק מהלקוחות המרוצים ולהרחיק את האחרים.
• לכתוב ביקורות בעצמכם, או לבקש מעובדים ומבני משפחה.

ביקורות שעוברות על הכללים האלה עלולות להימחק, ואיתן המעמד של הפרופיל. מבקשים מכולם, באותן מילים.

עונים לכל ביקורת

תודה קצרה ואישית מראה לקורא הבא שיש מישהו בצד השני. לביקורת רעה עונים ברוגע, אומרים מה עשיתם או תעשו, ומציעים דרך לדבר. אתם כותבים פחות ללקוח הלא מרוצה ויותר למאה האנשים שיקראו את ההתכתבות.

שומרים על קצב

פרופיל שמקבל ביקורות חדשות כל חודש נראה חי. חמישים ביקורות בשבוע אחד ואחריהן שקט נראים כמו מבצע. קבעו יעד שבועי קטן והתמידו בו.

ביקורות עובדות הכי טוב על פרופיל מלא ועל אתר שתומך בו, עם עמודי שירות שמדורגים. אנחנו בונים שגרת ביקורות כחלק מעבודת ה-SEO המקומי וגוגל מפות. כדי לבדוק איך הפרופיל שלכם נראה מול העסקים שסביבכם, דברו איתנו.

שאלות ותשובות

מותר לבקש מלקוחות להזכיר שירות או עיר בביקורת?

אפשר לבקש שיתארו מה נעשה. אל תתנו להם טקסט להעתקה; ביקורות במילים של הלקוח הן אלה שמחזיקות מעמד.

ביקורת שקרית. אפשר להסיר אותה?

אפשר לדווח עליה מתוך הפרופיל. גוגל מסיר ביקורות שעוברות על הכללים שלו, לא ביקורות שהן רק שליליות, ולכן כדאי גם לענות עליה.